Bỗng dưng nhận được tin nhắn có người khác trả tiền điện thoại hộ mình, nhận tin báo đang nợ cước dù đã giao dịch thanh toán tiền mặt từ trước đó 10 ngày khiến khách hàng hàng của Viettel hoang mang lo lắng không biết tại sao .

Thanh toán “xé lẻ” hóa đơn

Một số khách hàng của Viettel liên tiếp nhận được tin báo đã thanh toán cước phí dịch vụ di động từ đầu số 195 nhưng lại bị “xé lẻ” các đợt thanh toán thành nhiều hóa đơn. Trong khi đó, các tháng trước khách hàng chỉ nhận được 1 tin nhắn thông báo đã thanh toán tổng số cước của cả tháng. Thậm chí, có người còn nhận được thông báo đang nợ cước dù đã trả tiền dịch vụ từ lâu. Chị Nghiêm Th V là khách hàng của Viettel đã nhiều năm cho biết, tháng 7.2018, chị V đã thanh toán cước dịch vụ điện thoại toàn bộ bằng tiền mặt từ ngày 9.8 (có hóa đơn chứng nhận). Nhưng trong ngày 16.8, chị liên tiếp nhận được nhiều tin nhắn từ đầu số 195 thông báo có nhiều số điện thoại mang các đầu số khác nhau (0164xxxxxxx) đã thanh toán cho mình. Đồng thời, có tin nhắn thông báo chị vẫn còn nợ cước số tiền hơn 7.000 đồng. Điều này khiến chị V cảm thấy hết sức hoang mang.

Cũng giống như chị V, anh N.Đ.T gặp phải trường hợp tựa như khi trong những ngày 13 và 15.8 liên tiếp nhận được thông tin từ đầu số 195 về việc có những số điện thoại 0164 xxxxxxx giao dịch thanh toán tiền cước phí dịch vụ viễn thông cho mình. Các khoản giao dịch thanh toán đều có giá trị nhỏ hơn tổng cước dịch vụ anh đã dùng trong tháng 7, nhưng khi cộng lại thì vừa đúng số tiền mà nhà mạng đã thông tin. Điều này khiến anh do dự vì anh đã giao dịch thanh toán trước đó cả tuần cũng dưới hình thức thu tiền trực tiếp tại nhà. Rõ ràng, đây là điều không bình thường bởi anh đã giao tiền cho nhân viên cấp dưới thu phí và lấy hóa đơn giao dịch thanh toán .

Sau khi tìm hiểu, được biết các thuê bao gặp phải trường hợp này đều là thuê bao trả sau và thanh toán tiền mặt dưới hình thức có nhân viên thu tiền trực tiếp tại địa chỉ đã đăng ký từ trước.

“Mánh” của nhân viên thu phí?

Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel nhưng lại không hề biết tới nhà mạng này đã cung cấp các app thương mại điện tử rất tiện dụng để khách hàng sử dụng. Ngoài app My Viettel cho khách hàng biết chi tiết lưu lượng sử dụng, bảng kê chi tiết phí sử dụng… Nhà mạng này còn đưa ra các app khác như Viettelpay có thể cung cấp cho người sử dụng các tiện ích như thanh toán điện tử, chuyển tiền, nạp điện thoại, mua thẻ cào, thanh toán tiền điện thoại, thanh toán tiền điện, tiền nước…

Chính vì không biết tới những app này nên nhiều người không hề tiếp cận những chủ trương khuyễn mãi thêm mà nhà mạng đưa ra có lợi cho mình. Ví dụ như việc thanh toán giao dịch tiền điện thoại qua app Viettelpay, người mua sẽ được chiết khấu lên tới 6 % hoặc thanh toán giao dịch hộ hoàn toàn có thể được giảm 4 % tổng hóa đơn thanh toán giao dịch. Đó hoàn toàn có thể là nguyên do vì sao 1 số ít người mua nhận được những tin nhắn thông tin có người thanh toán giao dịch giúp mình .
Quay trở lại trường hợp của chị V, anh T, tổng hóa đơn của 2 người khoảng chừng 800.000 đồng. Nếu được chiết khấu 4 %, người thanh toán giao dịch hộ qua dịch vụ thương mại điện tử được lợi 32.000 đồng. Quan trọng nhất, một thông tin tài khoản Viettelpay hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch được tiền cước dịch vụ cho nhiều số điện thoại khác nhau nên rất hoàn toàn có thể nhân viên cấp dưới thu phí đã “ mưu trí ” lách luật bằng cách thu tiền mặt, sau đó giao dịch thanh toán cước phí dịch vụ của người mua qua app Viettelpay để hưởng lợi từ % chiết khấu .
Việc làm này của nhân viên cấp dưới thu phí không sai lầm bởi không vi phạm pháp lý cũng như chủ trương của nhà mạng, quyền hạn của cả người mua và nhà mạng vẫn được bảo vệ. Nhưng rõ ràng, với hàng triệu người mua thuê bao trả sau của Viettel nếu nhiều người biết tới chương trình này, giá trị mang lại hoàn toàn có thể rất lớn không những cho riêng người mua, cho nhà mạng mà còn tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách cho xã hội .

Source: gauday.com
Category: Điện Thoại – Máy Tính Bảng